Новый центр создан в рамках Федеральной целевой программы по созданию единого номера. Появление такой системы в областном центре повысит качество и скорость реагирования спасательных служб во время возникновения чрезвычайных ситуаций, позволит объединить усилия всех спецслужб и упростить для населения порядок их вызова. Сообщение, принятое диспетчером Системы-112, с помощью программного обеспечения позволит всем оперативным службам единовременно получить информацию о случившемся и организовать оперативный выезд всех сил и средств.

Диспетчеры службы МЧС проходят специальное обучение. Всего в штате около 100 специалистов, они говорят на пяти иностранных языках. В новом центре также оборудованы места для инвалидов.