В ходе масштабной модернизации поликлиники на первом этаже создана открытая регистратура на три рабочих места, организовано отдельное картохранилище. Раньше регистратор работал с посетителем, общался с ним через окошко, затем искал карточку, записывал на приём, заполнял необходимые документы и отправлял пациента к врачу. При этом и доставка карточки в кабинет врача была включена в обязанности регистратора. Также он отвечал на телефонные звонки. Теперь функции разделены. Регистратура после ремонта стала открытой, нет окон. Регистратор теперь не отвечает на телефонные звонки: создан единый колл-центр, где идёт запись к врачам всех поликлиник.
Стеллажи для карточек специалисты убрали из регистратуры и вынесли их в другое помещение — картохранилище, где работает другой регистратор. Он занимается подбором карт, приведением их в порядок. И есть ещё один сотрудник — картоноша, который доставляет карту в кабинет врача.
Также в холле поликлиники имеется просторный гардероб и выделена небольшая детская зона для тех, кто пришёл пораньше. Здесь можно в комфортной обстановке подождать приёма врача.
Организован отдельный вход с улицы в отделение неотложной помощи. Там принимают пациентов с высокой температурой — им не придётся обращаться в регистратуру и сидеть перед кабинетом врача вместе с остальными пациентами.
На третьем этаже главный врач продемонстрировала гордость поликлиники — отделение профилактических осмотров. Здесь проходят профосмотры всех организованных детей, проживающих в Верх-Исетском районе Екатеринбурга — это 36 214 детей из 23 детских садов и 56 школ. Среднее количество пациентов, проходящих профосмотр в один день, — 150 человек. Конечно, они распределяются по времени, но всё равно периодически бывали скопления перед кабинетами. Для того чтобы упорядочить этот процесс и сократить время пребывания в поликлинике, сегодня здесь внедрена система электронной очереди, которая распределяет потоки пациентов. Это новинка для муниципальных больниц Екатеринбурга. Проведя тест-драйв системы, гости убедились в том, что сейчас профосмотры проходят быстро, слаженно, современно, профессионально.
