Новая точка обслуживания населения расположилась в пристрое к дому № 234а по улице Ленина. Ранее в данном помещении (соседе почтового отделения) в разные годы располагались телеграф и магазин канцелярских товаров.

Многофункциональный центр оказывает гражданам услуги в области социальной защиты, жилищной политики и коммунальной сферы, помогает взаимодействовать с отраслевыми и территориальными органами администрации города Серова.

В отделении МФЦ выделены зоны ожидания и приёма, есть уголок для детей, в котором они могут отдохнуть, пока взрослые заняты вопросами получения услуг. Для удобства посетителей действует электронная очередь. Помещения центра обустроены таким образом, чтобы в нём себя комфортно чувствовали и получали услуги и маломобильные граждане.