В ноябре 2020 года в Екатеринбурге заработал Центр управления регионом, который объединил в себе все возможные каналы диалога органов власти и жителей, включая различные платформы обратной связи, социальные медиа и иные сервисы. Сообщения свердловчан из соцсетей будут поступать в соответствующие министерства и ведомства, которые либо разъяснят ситуацию, либо оперативно примут меры для решения проблемы.

По тепловой карте сотрудники ЦУРа могут фиксировать всплески обращений по определённым вопросам в тех или иных муниципалитетах, что позволит властям региона реагировать на более актуальные проблемы и эффективнее распределять ресурсы. Взаимодействие с жителями в социальных сетях началось ещё в 2018 году, когда по поручению губернатора Е. В. Куйвашева была внедрена система реагирования на публикации жителей в социальных сетях. За всё время обратную связь получили свыше 40 тысяч сигналов свердловчан.